FAQ
Preguntas más frecuentes y sus respuestas
Sí. Para poder procesar trabajos de corte láser, existe un importe mínimo de 30 €. Si tu pedido no alcanza ese importe, podrás hacerlo igualmente, pero se aplicará un suplemento que complete hasta los 30 €. En tu presupuesto aparecerá esta opción para que decidas si quieres ampliar tu pedido o añadir más piezas o materiales.
El plazo estándar de corte y fabricación es de 5 días laborables desde que confirmas el pedido y entregas los archivos listos para producir. Este plazo puede variar ligeramente según la carga de trabajo, pero siempre lo gestionamos con el objetivo de cumplirlo.
Todos los pedidos se envían con servicio de mensajería urgente 24 h una vez terminados. Esto significa que, tras completar el proceso de corte, recibirás tus piezas en máximo 24 horas (en península). Trabajamos con agencias de transporte rápido para garantizar una entrega ágil y segura.
No. Sólo se tiene en cuenta la superficie que utilizas para corte y/o grabado. El presupuesto se calcula en función del tiempo de máquina (grabado y corte) y la cantidad de milímetros cuadrados del material realmente empleado.
No ofrecemos un servicio completo de diseño gráfico. Podemos modificar o retocar ligeramente un archivo si es necesario para ajustarlo al proceso de corte, pero no creamos diseños desde cero. Si necesitas ayuda, puedes enviarnos tus dudas por correo y te orientamos sobre cómo preparar tus archivos.
Para poder procesar trabajos correctamente, los archivos deben estar vectorizados y con los trazos bien definidos según el uso (corte o grabado). No podemos utilizar dibujos o imágenes que no estén diseñados en vector. Asegúrate de preparar los archivos en formatos habituales como SVG, PDF, AI o DXF.
Tus piezas se entregan organizadas por color y tipo de material dentro de bolsas transparentes. Cada bolsa lleva una etiqueta con el código de color y el número de presupuesto. Además, todas las bolsas están protegidas con papel de burbujas y embaladas en cajas de cartón para asegurar que no se mezclen, doblen o rompan durante el transporte.
Si necesitas más información sobre nuestros materiales, procesos o formas de envío, puedes ponerte en contacto con nosotros. Estamos encantados de ayudarte a que tu proyecto salga perfectamente.